Політика конфіденційності
Ваша приватність важлива для нас. Ознайомтеся з тим, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію.
1 Загальні положення
Компанія ZeltaWave ("ми", "наша", "компанія") зобов'язується захищати конфіденційність особистої інформації наших користувачів. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час використання нашого веб-сайту zeltawave.com та наших фінансових послуг.
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
2 Збір особистої інформації
Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:
Інформація, яку ви надаєте добровільно:
- Персональні дані: ім'я, прізвище, дата народження, адреса проживання
- Контактна інформація: електронна пошта, номер телефону
- Фінансова інформація: дані про доходи, банківські реквізити, інвестиційні цілі
- Документи: копії паспорта, довідки про доходи, інші документи для верифікації
- Комунікації: повідомлення, які ви надсилаєте нам через форми зв'язку
Інформація, що збирається автоматично:
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
- Файли cookie та схожі технології для покращення функціональності сайту
- Геолокаційні дані (за вашої згоди) для надання локалізованих послуг
3 Використання інформації
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
Основні цілі використання:
- Надання фінансових послуг та консультацій відповідно до ваших потреб
- Верифікація особи та запобігання шахрайству
- Обробка запитів та надання клієнтської підтримки
- Аналіз ризиків та оцінка кредитоспроможності
- Виконання законодавчих вимог щодо фінансових операцій
- Покращення якості наших послуг та розробка нових продуктів
Маркетингові цілі:
За вашої згоди ми можемо використовувати вашу інформацію для надсилання персоналізованих пропозицій, новин про фінансові продукти та освітніх матеріалів. Ви завжди можете відмовитися від отримання таких повідомлень.
4 Розкриття інформації третім сторонам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо вашу особисту інформацію третім сторонам, за винятком випадків, описаних нижче:
Дозволені випадки розкриття:
- Партнерам та постачальникам послуг, які допомагають нам надавати фінансові послуги
- Банкам та фінансовим установам для проведення операцій
- Органам державної влади за їх офіційними запитами
- Аудиторським компаніям та регуляторним органам
- У випадку продажу або реорганізації компанії (з дотриманням конфіденційності)
Усі треті сторони, яким ми передаємо інформацію, зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів конфіденційності та використовувати дані лише для визначених цілей.
5 Ваші права щодо особистих даних
Відповідно до українського законодавства та міжнародних стандартів, ви маєте наступні права:
Основні права:
- Право доступу: отримати інформацію про те, які дані ми обробляємо
- Право на виправлення: виправити неточну або застарілу інформацію
- Право на видалення: вимагати видалення ваших даних у певних випадках
- Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
- Право на портативність: отримати ваші дані у структурованому форматі
- Право заперечити: заперечити проти обробки даних для маркетингових цілей
Як скористатися своїми правами:
Для реалізації будь-якого з ваших прав надішліть письмовий запит на адресу support@zeltawave.com або зверніться до нашого офісу за адресою: вул. Келецька, 118, Вінниця, Вінницька область, Україна, 21000. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.
6 Безпека та захист даних
Ми використовуємо сучасні технології та процедури для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, використання або розкриття.
Технічні заходи безпеки:
- SSL-шифрування для захисту передачі даних
- Багатофакторна автентифікація для доступу до систем
- Регулярне резервне копіювання даних
- Системи моніторингу та виявлення вторгнень
- Обмежений доступ співробітників до особистих даних
Організаційні заходи:
- Навчання співробітників принципам конфіденційності
- Підписання угод про нерозголошення
- Регулярний аудит систем безпеки
- Процедури реагування на інциденти безпеки
7 Зберігання та видалення даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства.
Терміни зберігання:
- Дані клієнтів: протягом 5 років після закінчення договірних відносин
- Фінансові документи: 10 років відповідно до податкового законодавства
- Записи комунікацій: 3 роки для цілей клієнтського сервісу
- Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності
- Технічні логи: 12 місяців для забезпечення безпеки
По закінченні необхідного терміну зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо вашу інформацію, використовуючи відповідні технічні засоби для унеможливлення відновлення даних.
8 Міжнародна передача даних
У деяких випадках ваші особисті дані можуть бути передані або оброблені за межами України. Це може відбуватися у випадках:
- Використання хмарних сервісів для зберігання даних
- Партнерства з міжнародними фінансовими установами
- Технічної підтримки від іноземних постачальників
- Відповідності міжнародним стандартам звітності
Гарантії захисту: При міжнародній передачі даних ми забезпечуємо належний рівень захисту через укладання стандартних договірних застережень, перевірку адекватності рівня захисту в країні-отримувачі або отримання вашої явної згоди.
9 Файли cookie та веб-технології
Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для покращення вашого досвіду користування та надання персоналізованих послуг.
Типи файлів cookie:
- Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність сайту
- Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
- Аналітичні cookie: допомагають зрозуміти, як використовується сайт
- Маркетингові cookie: використовуються для персоналізації реклами
Ви можете керувати налаштуваннями cookie через свій браузер або наші інструменти налаштування конфіденційності. Зверніть увагу, що відключення деяких cookie може вплинути на функціональність сайту.
10 Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або законодавчих вимогах. Про суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:
- Електронною поштою на адресу, зазначену у вашому акаунті
- Повідомленням на нашому веб-сайті
- Push-повідомленнями в мобільному додатку (якщо застосовно)
- SMS-повідомленням у випадку критично важливих змін
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, ваших особистих даних або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Адреса: вул. Келецька, 118, Вінниця, Вінницька область, Україна, 21000
Телефон: +380382230505
Email: support@zeltawave.com
Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-15:00
Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити протягом 48 годин у робочі дні та надати вичерпну інформацію щодо обробки ваших персональних даних.
Ця Політика конфіденційності набирає чинності з 15 листопада 2024 року та замінює всі попередні версії.
© 2024 ZeltaWave. Всі права захищені.